Телефонный этикет

1. Не начинайте разговор с вопроса «Это кто?». Обязательно представляйтесь. Будьте вежливы и корректны, не забывайте употреблять такие слова, как «спасибо», «пожалуйста», «благодарю» и т. д. Не обращайтесь к незнакомому человеку на «ты» или используя слова «девушка», «мужчина» и т. д. В этом случае предпочтительнее безличное обращение. Далее »

Безупречные манеры

1. Движения не должны быть резкими и быстрыми. Походка не должна быть вялой, но не стоит и размахивать руками, делать широкие шаги. Наилучший вариант — размеренные движения и прямая осанка. Далее »

Отношения в коллективе

1. Мужчины должны всегда соблюдать правила этикета по отношению к коллегам-женщинам.

2. Женщинам на работе не следует злоупотреблять преимуществом прекрасного пола. Дамы, пытающиеся уладить служебные конфликты с помощью слез, выглядят жалко. Далее »

Корпоративная этика

1. Относитесь к другим людям так, как бы вы хотели, чтобы они относились к вам.

2. Будьте тактичны и обходительны, вне зависимости оттого, мужчина вы или женщина. Если вам приходится отказывать клиенту, всегда объясняйте причину отказа, сказав, например: «Это нанесет ущерб нашей компании» или «Такое решение противоречит политике нашей компании». Далее »

Одежда делового человека

1. Не стоит всегда следовать за модой. Костюм должен быть удобным и не стеснять движений. Лучше выглядеть элегантным, нежели супермодным. В повседневном общении неброский костюм считается хорошим тоном. Светлые костюмы носите днем, темные — вечером. В официальной обстановке пиджак должен быть застегнут. Расстегнуть пуговицы можно во время ужина или сидя в кресле театра, но, поднимаясь, необходимо застегнуть верхнюю пуговицу. Далее »

Украшения и аксессуары

1. Отправляясь на работу, надевайте только часы. Допустима неброская бижутерия, но не настоящие драгоценности.

2. Настоящие драгоценности уместны на свадьбе и прочих торжествах. Но в любом случае надо соблюдать чувство меры. Пальцы, унизанные кольцами, и запястья, увенчанные браслетами, говорят о дурном вкусе. Вы будете выглядеть вполне элегантно, если наденете одно кольцо и браслет. А вот если вы наденете серьги и золотое колье, получится перебор. Далее »

Встречают по одежке

1. Подбирайте одежду по возрасту. Дамы бальзаковского возраста в тинейджерских нарядах выглядят жалко и смешно. Избегайте в одежде серого цвета, а если вам больше 17 лет, то и розового. После 40 лет рекомендуется облачаться в телесные тона. Идеальная длина юбок — до колена или до щиколотки. Если вы невысоки ростом, шляпы с широкими полями и большие сумки не для вас. Далее »

Собеседование

1. Придите к назначенному времени, войдя в кабинет, поздоровайтесь и подождите предложения сесть. На стуле сидите прямо, руки держите свободно, не жестикулируйте и не делайте резких движений. Далее »

Ведение беседы

1. Первое и самое важное правило ведения беседы в культурном обществе — умение правильно ставить ударение в словах. Если вы не знаете, как правильно поставить ударение, то либо не поднимайте «скользкую» тему, либо постарайтесь заменить «проблемное» слово синонимом. Далее »