Этикет для детей

Довольно часто мы можем видеть такую распространенную ситуацию: малыш сидит за своим разборным столиком и родители начинают делать ему замечания: он не так взял вилку, не так держит ложку и вообще, он неподобающе себя ведет. Далее »

Правила офисного этикета — советы

Мир деловых людей подчинен правилам офисного этикета. Как же правильно выглядеть и каким должно быть поведение офисного работника подскажут нижеприведенные советы. Далее »

Основы телефонного этикета

«ГОВОРИТ СЕКРЕТАРЬ»…

Секретарь, отвечая на телефонный звонок, не должна говорить: «Офис Элис Джонс». Нужно сказать «Офис, мисс Джонс». Как бы она ни называла своего шефа, она не должна отвечать незнакомому человеку, например, так: «Боба сейчас нет. Я попрошу его позвонить вам». Далее »

Телефонный этикет

1. Не начинайте разговор с вопроса «Это кто?». Обязательно представляйтесь. Будьте вежливы и корректны, не забывайте употреблять такие слова, как «спасибо», «пожалуйста», «благодарю» и т. д. Не обращайтесь к незнакомому человеку на «ты» или используя слова «девушка», «мужчина» и т. д. В этом случае предпочтительнее безличное обращение. Далее »