Отказ без порчи отношений

Если в ваши обязанности входит помогать другим работать с компьютерными системами и если вы отвечаете за то чтобы труд корпоративных пользователей был эффективнее, то наверняка над вами не раз довлела мысль, что сотрудникам своей компании нельзя отказать ни в одной просьбе. Однако глава компании «Time Management Systems» Одел Поллар считает: умение произнести «нет» на этой работе столь же важно, как и умение говорить «да». Почему же иногда необходимо бывает сказать «нет» и как можно сделать это, не испортив отношений с коллегами? Далее »