Правила поведения в учреждении

Мы часто (и, к сожалению, не всегда необоснованно) жалуемся на низкую культуру отношения к посетителям со стороны различного рода чиновников в наших учреждениях — на их грубость, невнимательность, бездушие («им лишь бы скорее отделаться от нас») и т. п., но редко задумываемся о том, а не виновны ли иногда мы сами в таком отношении к нам, Далее »